Comment commander, faire un devis, suivre sa commande, gérer son compte, suivre sa livraison, garantie, sav ..
40 articles dans la catégorie Questions fréquentes - FAQ
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Quelles précautions prendre avant de remplacer un moteur ou un variateur ?
Publié : 27/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQCoupez le courant au tableau électrique ! Assurez-vous aussi qu'il n'y a pas d'humidité/graisse sur les fils électriques
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La garantie est finie mais mon produit est en panne, pouvez-vous m'aider ?
Publié : 24/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQBien sur, la priorité est de vous accompagner le plus longtemps possible même après la période de garantie. Notre SAV vous aidera à identifier la panne et vous proposera les pièces à change [...]
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J'ai acheté un produit mais une panne est survenue pendant la durée de la garant
Publié : 24/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQVous pouvez nous contacter afin de nous expliquer le problème. Notre SAV vous aidera à identifier la panne ainsi que la ou les pièces à changer. Ne téléphonez pas, nous envoyez un message par le [...]
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Quel est la garantie des produits ?
Publié : 24/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQTout nos équipements sont garantis 1 an pièces (voir CGV), à date de facture (sauf certaines occasions, durée précisé sur la facture). Pour les équipements électriques, sous réserve de branchem [...]
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Est-ce que vous faites l’installation de mon appareil professionnel ?
Publié : 24/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQNous ne proposons pas l'installation mais nous pouvons vous mettre en contact avec des partenaires locaux (poseur, réparateur, nettoyeur,..) si vous avez acheté chez nous.
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Comment contacter votre service technique pour des conseils ou une intervention
Publié : 24/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQVous pouvez nous contacter afin de nous expliquer le problème. Nous ne nous déplaçons pas sur place, mais notre service SAV vous aidera à identifier la panne ainsi que la ou les pièces à chang [...]
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Offrez-vous un service d’assistance pour diagnostiquer les problèmes de hottes ?
Publié : 24/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQOui, à distance nous pouvons vous aider gratuitement dans le diagnostique de vos problèmes de hottes, même si vous ne l'avez pas achetés chez nous. Vous pouvez nous contacter afin de nous expl [...]
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Avez vous les pièces détachées des produits que vous vendez ?
Publié : 24/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQNous ne vendons que des produits de grande marque européennes que nous suivons depuis plus de 10 ans. Nous disposons d'un accès direct aux usines pour les pièces détachées en sus de notre stock s [...]