40 articles
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Il manque un article dans mon colis, comment faire ?
Publié : 20/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQSi vous remarquez qu’un produit manque lors de la livraison, nous vous invitons à ne pas téléphoner mais envoyez-nous un message par le formulaire de "CONTACT". IMPERATIF MARQUER LE NUMERO DE COM [...]
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Je n'ai pas reçu le bon équipement, que dois-je faire ?
Publié : 20/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQSi vous n'avez pas reçu le bon produit, nous vous invitons à nous contacter. Ne pas téléphoner, envoyez nous un message par le formulaire de "CONTACT" avec une photo du produit reçu non conforme [...]
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J'ai changé d'avis, je ne souhaite pas conserver l'article acheté sur votre site
Publié : 20/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQLe droit à rétractation est uniquement valable pour les clients non professionnels (voir CGV). Si vous êtes un particulier, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour changer d’avi [...]
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A réception ou retrait de ma commande (colis ou palette), que dois-je faire ?
Publié : 20/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQLors de la réception (ou retrait) de votre colis/palette il est impératif de vérifier les points suivants en présence du transporteur ou du commerçant : Vérifiez la quantité et l’état en OUVRANT [...]
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Est-ce possible de récupérer ma commande dans vos locaux ou en point relais ?
Publié : 20/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQLe retrait des commandes dans l'entrepôt principal (Toulouse, France) ou en point relais (colis) ou au centre de tri régional du transporteur (Palette) fait parti de notre offre de service. M [...]
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Quelles sont vos conditions de livraison ?
Publié : 20/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQChaque livraison s’effectue au pas de porte (toujours au rez-de-chaussée) ou au seuil de l’établissement. Si l'accès est difficile ou restreint (chemin de terre, rue en travaux, étroite, avec hor [...]
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Le suivi indique que votre colis a bien été livré, mais vous n’avez rien reçu
Publié : 20/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQRenseignez-vous auprès de votre entourage si un voisin, un gardien ou quelqu’un que vous connaissez aurait pu le récupérer à votre palce. Si cela n’est pas le cas, ne téléphoner pas svp, nous env [...]
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Je n’ai pas reçu ma commande comment faire ?
Publié : 20/12/2024 | Catégories : Questions fréquentes - FAQTout d’abord, vérifiez si votre commande a bien été expédiée. Pour le savoir, rendez-vous sur votre compte, onglet "Historique et détail de mes commandes ". Si votre commande a bien été expédiée, [...]